Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

1.1 Données de réservation

• Civilité, nom, prénom
• Email et numéro de téléphone
• Informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation, type, carburant)
• Créneau horaire choisi
• Centre de contrôle sélectionné
• Options payantes souscrites
• Commentaires éventuels

1.2 Données de paiement

• Montant de la transaction
• Identifiant de paiement Stripe
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs (traitement 100% Stripe)

1.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : traitement de votre demande de contrôle technique
• Communication : envoi d'emails et SMS de confirmation, rappels, notifications
• Paiement : traitement sécurisé des transactions
• Service client : réponse à vos demandes et réclamations
• Amélioration du service : statistiques anonymisées, analyses d'utilisation
• Obligations légales : conservation des factures, conformité fiscale

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : nécessaire pour traiter votre réservation
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et offres promotionnelles (révocable à tout moment)
• Nos obligations légales : conservation des factures pendant 10 ans
• Notre intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Centre de contrôle technique : pour la réalisation de votre rendez-vous
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Resend : pour l'envoi des emails transactionnels
• Hébergeur du site : stockage des données sur serveurs sécurisés

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• HTTPS/SSL : chiffrement de toutes les communications
• Serveurs sécurisés : hébergement sur infrastructure protégée
• Accès restreints : authentification forte, gestion des droits
• Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
• Monitoring : surveillance des accès et détection d'anomalies
• Mises à jour : correctifs de sécurité appliqués régulièrement

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier). Vous ne pouvez pas les refuser.

Cookies de préférences

Mémorisent vos choix (langue, filtres de recherche).

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, temps passé).

Vous pouvez configurer vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :